Hello! Interested in our products, but you don’t speak German? No problem. We don’t have an English website yet, but we do speak English! So if you are interested in our products send us an email, a fax us or give us a call!

Tel.: +49 (0) 5907/947-928 Fax: +49 (0) 5907/947-934 eMail: shopinfo @ ratatoskr.de (please remove the spaces before and after the @) or use our contact form (page bottom, klick).You can reach us from Monday to Thursday from 9am to 5pm and on Friday from 9am to 12am (UTC+2:00h).

Viele Artikel aus unserem Angebot werden in Handarbeit gefertigt oder speziell auf Ihren Wunsch zugeschnitten. Das braucht Zeit. Gut Ding will Weile haben. Wenn es jetzt eilig sein soll oder Sie sich nicht so sicher sind, was das Richtige wäre…

Für diese Fälle können Sie von uns Geschenkgutscheine erwerben. Bitte sprechen Sie uns an. Per eMail, Telefon, Fax oder Brief; die Gutscheine sind nicht über den Shop erhältlich.
Wir beraten Sie gerne!

Telefon und Bürozeiten:
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Unser Büro ist i. d. R. Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr; Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr besetzt. Erreichen Sie uns nicht, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht auf Band, wir rufen Sie zurück.

Ihr Team von Ratatoskr

Im Falle einer Rücksendung

Sie können alle Artikel zu Hause in Ruhe prüfen und gegebenenfalls (bitte genau so gut verpackt wie vorher) innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bei bereits geleisteten Zahlungen geben Sie uns bitte Bescheid, welche Art der Rückzahlung Sie wünschen.

Möglich sind:

• Umtausch, wenn z. B. die Größe nicht stimmt,
• Gutschrift auf Ihr Kundenkonto für eine neue Bestellung jetzt oder später,
• Rückzahlung.

Rücksendemöglichkeiten:

1) Fordern Sie unseren kostenlosen Retourenlabel an. Mit diesem Retourenlabel können Sie Ihre Rücksendung deutschlandweit bei allen DHL-Packstationen, Paketboxen, Filialen oder bei Ihrem Paketzusteller kostenfrei abgeben.

Den Retourenlabel können Sie formlos per eMail (eMail: shopinfo @ ratatoskr.de, bitte die Leerzeichen vor und nach dem @ entfernen) oder über das Kontaktformular (klick) bei uns anfordern.
2) Sie senden Sie uns die Retoure (Edelmetall als Post-Paket, andere Artikel gerne per Hermes o. Ä.) frei an uns zurück, wir erstatten Ihnen das Porto.

Die Retoure adressieren Sie bitte an:
Ratatoskr
Inh. Andrea Peiritsch
Schilfweg 47
49808 Lingen
Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall den Einlieferungsschein der Sendung aufzubewahren bis der Umtausch bzw. die Rücksendung abgeschlossen ist. Um unseren Service verbessern zu können bitten wir Sie, der Rücksendung eine kurze Erläuterung der Rücksendegründe beizulegen.

Rücksendung aus dem Ausland

Bei Rücksendungen aus dem Ausland setzen Sie sich bitte auf jeden Fall vor dem Absenden der Retoure mit uns in Verbindung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.